9游会线上，缴费、打扫家、找保姆、医疗保健、钟点工……动动手指即刻完成；线下，解答难题、帮助提东西、陪老人聊天……专业的服务、真诚的态度以及贴心的照顾，这就是我市智慧社区惠民工程建设项目带来的新体验。

　　2013年，我市被确定为国家“智慧城市”技术和标准试点城市，作为与居民最为息息相关的社区，智慧社区也在如火如荼地推进着。去年初，我市打造智慧社区试点建设重点项目，也是我市首个智能社区便民服务平台——“智慧我家”社区家庭服务中心启动，一年多来，已覆盖漪汾苑社区、富力城社区、千峰北社区、老军营社区、新建路二社区、地矿社区，赢得了众多居民的肯定和信任，努力做好每位居民的极致“生活管家”。

　　点击、寻找、下单……一年来，千峰北社区居民王小芳家中所有家居类事宜都一键搞定，而且服务质量也较高，又快又好的方式使她舒心不已。如她一样，目前已切身体验过服务的几个社区的6900名居民都点头称赞。

　　让大家津津乐道的即是“智慧我家”社区家庭服务中心。该项目利用移动互联网技术、大数据处理技术、物联网技术等，使租房卖房、洗车外卖、机票订购、休闲健身、寻医买药，社区里的新闻活动公告播报……所有居家生活中的种种，都可以通过手机“云尚智慧我家”服务平台 APP 实现，不必东奔西跑。同时，在社区里开设社区家庭服务中心，辅导协助线上活动，又做好一切线下活动。通过线上+线下，为消费者提供省心省事的高效服务。每个社区家庭服务中心都配备3至5名“管家”，漪汾苑社区家庭服务中心里，90后的韩丽娜“管家”一直操心并帮助每位居民所有细微事情，目前连社区里哪个小孩是哪位老人的孙子，哪位老人今天没出来遛弯，正畅快跑着的是谁家的小狗……她全了然于心。78岁的张琳老爷爷手脚不太灵便，韩丽娜就经常主动去给提东西、为公交卡充值等。老人笑着说，“‘管家’真是贴心啊。”

　　社区家庭服务中心的管家们会定期进行培训，学习并提升多方面的内容。他们有句共同的座右铭“用心是最好的服务，有爱是最大的智慧。”

　　看到被广大居民接受并喜欢，不少服务商纷纷找上门来，表示想加入平台。据初步统计，报名了1000余家服务商，目前只有200家机构被接受加入了平台，通过率仅占到20%。

　　对于加入该平台的服务商有严格的要求：必须有相关资质，能提供专业化服务；相关服务人员必须有健康证等相关证件。服务人员在服务过程中必须做到：提前打电话预约；严格遵守约定时间；全程由“管家”跟随，以准确按居民意愿提供放心的高质量服务；倾听后期反馈情况。如果期间被居民投诉3次，该服务人员将被严重警告给相关服务商9游会，如果还没有及时改正或妥善处理，服务人员及所属服务商都将会被取消资格。而且，坚持居民至上原则，期间只要与居民发生争执，该服务人员将被一票否决。报名的服务商会被要求体验其服务，如果技术不过硬、服务不专业，会直接被拒绝。近日分别有亲子服务机构、清洗冰箱机构两家服务商前来报名，在随后的服务体验中，发现这家亲子机构在孩子教学上很有趣味性，有值得赞许的地方，被纳入平台；但清洗冰箱机构的服务人员不守时、清洗时也只是随便刷刷，极为不专业，被拒绝。

　　该项目的相关负责人温仰锋表示，“严苛选择服务商，因为我们要提供专业化、精益求精的服务，要保证居民百分百满意。”

　　同时，该中心还经常举办各种公益活动。6月中旬，从清徐购买了10多吨的茴子白9游会，分发给这几个社区里的五保户、高龄老人；还积极协商联系第九人民医院为社区老人们做义诊。

　　一切居家服务找“管家”，可靠、安全又快捷，暖心、良好的服务逐渐使彼此有了信任，不是亲人胜似亲人，不少社区居民说，“有你们‘管家’在，就特别放心。”漪汾苑社区的10余户、富力城社区的5户居民都把家门钥匙直接交给了“管家”：“你来给我们家安排做定期打扫，家里废弃旧物也可以随时处理掉。”新建路二社区主任李寰说，“我们社区60岁以上老人就有700多名，不少都是独居在家，目前这种新型的服务方式对我们社区服务进行了延伸。”除了刚启动的一两家，其它门店基本都是从早上8时到晚上8时，而且周末不休息。日前，通过公开竞标，具体承接社区家庭服务中心的山西云尚天成网络科技有限责任公司，成功中标政府部门的12349社区电话服务热线里的所有居家服务。

　　除了已运行的6家社区家庭服务中心，目前还有7家正在装修建设中。年底前，大约将建到50家，覆盖近3万家庭。未来三年，将建设到约300家9游会，惠及更多居民。返回搜狐，查看更多