9游会新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，物业企业作为居民日常生活的最前沿保障单位，迅速投入到疫情防控工作中，纷纷成立总部及各区域防疫小组，积极承担社会责任并落实国家相关防疫政策，在联防联控、严防严控、群防群控机制中发挥巨大的作用。

　　在2月24日，嘉和家业联合全国33家优秀物业企业发布《中国物业管理行业新冠防疫指南（社区住宅版）2.0版》（点击蓝色字体获取详细信息），以有效防止疫情在社区内扩散蔓延为核心，提炼出7大准则、37条细则，68项举措，提倡标准化、人性化的高效方式加强社区防控工作，将业主的生命安全和身体健康放在第一位，把社区疫情防控工作作为目前最重要的工作来抓。

　　2月23日，在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上中提到了要“深入报道各地统筹推进疫情防控的好经验好做法，完善疫情信息发布，广泛宣传抗疫一线的感人事迹，主动回应社会关切”。

　　目前，新冠疫已经取得了阶段性胜利，全国新增确诊病例数量持续下降，离我们摘掉口罩的日子再近一步，这是我们全社会的共同努力的成果。在这一个多月抗疫的时期，我们响应国家及政府号召，待在家里为社会做贡献，但我们工作社区防疫一线的物业人却为保障社区业主生活的正常进行及社区服务的顺利开展，逆行而上，始终坚守岗位职责，为防疫工作贡献自己的力量。

　　在疫情爆发之初，嘉和家业便与各奋战在防疫一线的物业企业保持密切沟通，总结各企业优秀防疫经验向全行业进行传播，同时向各企业广泛收集防疫背后的感人服务故事，希望通过物业一线感动事迹向社会传递正能量，重新发现物业行业的价值。

　　感谢各物业企业的踊跃参与和积极配合，我们将以每周一期的推送形式持续对这些防疫社区及抗“疫”事迹进行传播，并邀请各企业社区项目持续投稿，共同传递社区防疫正能量。

　　项目城市：广东省广州市番禺区项目信息：共3200余户，约11000业主物业服务人员：约120人社区单日进出量：约2600人次

　　亮点防疫举措：增加全面消杀次数及力度、严把社区出入口、控制社区进出人员数量、对居家隔离提供暖心服务、加强线上线下防疫举措等。

　　储备防疫物资：口罩、防护服、消毒酒精、护目镜、消毒液、体温仪、手套、洗手液、酒精喷雾、纸巾、薄膜、喷雾机、消毒地毯等。

　　陈春莲作为番禺奥林匹克花园社区的管家领班兼冠军城及阳光城000671股吧)区域网格管家在疫情发生后，她的工作量和工作时间成倍地增加。她不仅要完成以上日常工作，还要负责宣传疫情防控知识，帮被隔离的业主买菜，记录被隔离业主的身体状况，协助完成辖区内的消毒卫生工作，以及帮助一些不便出行的业主购买生活用品、接收快递等。

　　在高强度工作面前陈春莲却笑着说：“疫情期间我们不仅是物业人，还是快递哥和采购员，是业主的万能管家！”在除夕前，她已经回到老家与家人团聚，在看到疫情发展及同事工作量的激增的情况，她提出反抗，逆行回工作岗位，复岗之后坚守社区服务及防疫岗位。在对部分在家隔离的业主，她主动帮业主解决日常生活所需用品及服务，并做好业主心里安抚，帮助业主顺利度过隔离期，赢得业主的高度认可。

　　项目城市：广东省广州市增城区项目信息：共30000余户物业服务人员：800余人社区单日进出量：约35000人次亮点防疫举措：最大化利用智能服务产品、线上线下资源相结合，尽量避免接触式服务机会。

　　储备防疫物资：口罩、防护服、消毒酒精、护目镜、消毒液、体温仪、手套、洗手液等。

　　疫情当前，李成娟和许许多多的物业工作人员一样，舍小家，顾大家，放弃与家人团聚的时间，冲锋在一线，用自己的健康来护住业主的健康。来自陕西的李成娟已五年没回家过年，本计划今年与家人回老家过年，却遇上了新型冠状病毒肺炎感染疫情，作为凤凰城物业管家，她不能一走了之，跟家人商量后，义无反顾地留下来，把对孩子、父母的牵绊默默藏在心底，与同事一起走上岗位，做社区防疫“逆行者”，守护业主健康。

　　疫情期间，李成娟通过张贴公告栏、朋友圈、业主群、上门等线上线下相结合方式，提醒业主切实做好新型冠状病毒防疫措施，亲自跟进督促苑区公共区域的消毒工作，配合政府部门排查苑区湖北、武汉籍的住户，每天与居委工作人员上门为从湖北回来的业主测量体温。

　　1月25日，李成娟女儿身体不适，吵着要见妈妈，家人迫于无奈把5岁的女儿带到李成娟的办公室，她安抚好女儿情绪后，又迅速投入工作中。她说：非常时期，不能离岗。

　　1月27日，国家疫情指挥中心发布假期延迟，许多同事暂时无法回岗。原定准备休息的李成娟，第一时间主动延迟假期，只为岗位不能没人在。

　　1月28日晚上22时，结束了一天外勤的工作后，李成娟回到办公室，继续协助排查苑区湖北、武汉籍的住户；而此时，她感到头晕目眩，四肢无力，她担心自己受到病毒感染，第一时间上报公司并致电通知家人，随即到医院做系列检查。“当时我很害怕，害怕感染给家人，害怕要停止工作。”李成娟说。

　　当医生拿着检查结果告诉她是因为操劳过度，导致的身体不适时，她才松了一口气。连续多日超负荷工作状态，她的身体向她发出抗议。领导要求她停止工作，回家休养。但李成娟并没有因此停下来，她向领导主动请缨，要求在家办公。李成娟说，疫情当前，他们必须冲锋在一线，把业主的健康放在心上，护在身后，给业主一个安心的家。

　　项目城市：广东省广州市白云区项目信息：共2600余户，约13000余业主物业服务人员：60余人社区单日进出量：约1600人次亮点防疫举措：加强全面消杀力度，保障业主及员工安全。

　　荷塘月色秩序维护员王卫波、客服管家刘田欢、客服管家罗耿虹为被隔离的业主提供买菜、送报纸、送快递等服务，业主对以上管家以手写感谢信的形式表达谢意。2月5日，一位湖北籍业主致电物业服务中心，由于在家自我隔离多天，家中食物储备不足，希望管家能帮忙采购。秩维副班长王卫波了解情况后，立刻到周边市场购买青菜、鸡蛋、面食等营养食物，并送至业主家门口，看到业主出来成功接收后才放心离去。对于业主的需求，王卫波总是有求必应，在这个特殊时期，他尽己所能，守护着社区每一位业主，力求让大家住得安心、放心！

　　项目城市：河南省郑州市项目信息：共2200余户，约5000余业主物业服务人员：50余人社区单日进出量：约500人次亮点防疫举措：加强疫情防护宣导，保障基础服务质量。

　　二月二龙抬头，是中原地区的传统民俗日之一，为了给业主图个好彩头，同时解决业主疫情期间理发难题，康桥朗城物业服务中心工作人员在当天，组织了一场便民理发活动，一大早对1.2.3号院理发现场进行布置，从现场布置、人员距离把控、现场防护等方面准备充分，确保现场有条不紊的开展，得到业主高度称赞。

　　项目城市：江苏省苏州市项目信息：共2600余户物业服务人员：约40人社区单日进出量：约6500人次亮点防疫举措：严格布控、100%排查，保障居民安全。

　　储备防疫物资：防护服、酒精、消毒液、一次性口罩、 KN95口罩、防护面罩、防护眼镜等。

　　苏州石湖华城项目防疫初期迅速铺排，严格布控，加大宣传告知力度，引导居民不出门、少出门，对每一位进出园区人员进行严格检查，确保无一列病患进入园区，2020年2月2日苏州市长李亚平对苏州石湖华城项目防疫情况进行暗访，“先量体温，再填访客登记表”才能进入园区，李亚平对项目门岗秩序人员的严谨工作作风给予好评，在社区居委会详细了解项目的防疫工作后，对于蓝光嘉宝服务石湖华城项目“保安全，重预防，查隐患，强宣传”的防疫举措李亚平表示肯定。

　　项目城市：广东省佛山市顺德区项目信息：共2000余户，近5000业主物业服务人员：50余人社区单日进出量：约350人次亮点防疫举措：科技+人文关怀，铸社区稳固抗疫防线。

　　储备防疫物资：KN95口罩、KN90口罩、一次性口罩、防护服、84消毒液、测温仪、手套、免洗手液、护目镜、消毒粉、酒精等。

　　疫情发生以来，佛山美的君兰江山小区迅速行动起来，盘点现场人力，协调休假人员利用当地资源紧急采购一批防疫物资投放的小区，并发动大家利用现有资源迅速搭建了消毒喷雾、简易电梯按键防护膜......利用科技智能弥补现场人力不足的问题，多项举措并行，铸就了小区防疫的稳固防线，并被《广州日报》等多家媒体报道，获得了相关部门和业主的好评。园区公共设施和业主高频接触的门把手以及电梯按键区域落实每天消毒2次，并在电梯内加装了紫外线秒后进行消毒，同时对电梯按键加贴保护膜和纸巾，避免直接接触按键，累计更换纸巾2800盒以上。按照相关部门要求，湖北籍业主返回小区必须居家隔离，物业在配合相关部门安装监控摄像头，对隔离户进行远程监控的同时，客服管家主动承担了居家隔离户的生活物品采购和快递的配送，尽可能的为隔离业主提供方便的同时又避免对其他业主形成干扰，同时还要向其他业主解释，做好安抚工作，隔离疫情不隔离爱，从疫情发生到现在累计帮助隔离业主配送物资200次以上。

　　项目城市：湖北省武汉市汉阳区项目信息：共550余户，1000余业主物业服务人员：近30人社区单日进出量：60-90人次亮点防疫举措：武汉抗疫一线%保障业主安全。

　　储备防疫物资：口罩、防护服、酒精、消毒液、一次性手套、护目镜、测温枪等。

　　在疫情重灾区武汉，项目经理高源留守项目27天既是管理担当，又服务在一线，还是员工的生活管家。在武汉实行全面交通管制，员工不能到岗上班、业主生活物资采购困难、防疫物资短缺的情况下，他徒步外出6公里外寻找可供应生活资源的送货服务，徒步3公里外扛起20斤大米送到业主家中9游会，回到项目还承担厨师职责，这个在家都不做饭的粗狂汉子摇身一变担当厨神，为坚守项目的一线岗位提供一日三餐。高源带领团队共同坚守，与业主携手同心，在附近小区均有不同程度疫情爆发的情况下，新力琥珀园依然保持着0疑似0确诊案例的记录。

　　项目城市：浙江省温州市鹿城区项目信息：共2200余户物业服务人员：130余人社区单日进出量：约200人次亮点防疫举措：严格防护、闭环管理保障社区安全。

　　温州疫情相对严峻，为筑牢社区防疫安全线日开始采取防疫闭环管理，封园期间业主通过手机点单，物业配送，就有新鲜的菜送到家门口，多次作为示范项目被温州日报自媒体报道和政府领导视察。疫情期间温州市委书记陈伟俊来项目视察防疫工作，高度认可项目的防疫工作，点赞项目为业主做的多处人性化服务。并向奋战在一线的物业工作人员致以亲切的问候和诚挚的感谢，叮嘱工作人员务必做好自身防护；同时住建委相关领导在检查项目防疫工作后，也对物业积极配合属地政府、社区居委会做好疫情防控工作提出表扬。此外，温州机场、社区派出所、社区等机关单位在自媒体上公开感谢新希望服务为他们捐赠物资行为。

　　项目城市：广东省深圳市项目信息：共3500余户，超20000业主物业服务人员：160余人社区单日进出量：约2000人次亮点防疫举措：项目体量大，防疫难度大，日常管理更严格。

　　中海西岸华府项目经理何先同志为了守护小区全体住户的健康，舍小家顾大家9游会。休假期间，一直通过视频、微信、电话等了解项目疫情防控落实情况，并依靠自己多年的物业管理经验和职业敏感，在1月20日当机立断拍板采购一大批口罩、消毒液、洗手液、红外测温仪等物资，为项目在岗一线员工和小区全体住户的安全防护打下坚实基础，后期在很多人都在到处寻找疫情防控物资采购信息的时候，西岸华府项目还协调出物资支援兄弟单位。在疫情发展形势越来越严峻的情况下，何先同志毅然提前结束假期，从湖南老家返回深圳项目，亲自坐镇，召开工作会议，传达上级抗疫精神并且明确目标，他带领管理处立即启用社区-物业-业委会应急沟通机制，做好信息报送与预测预警，向业主宣传防控知识，并安排管家与3559户住户进行一对一微信沟通。为降低业主恐慌和焦虑，何先同志每天还在业主群将疫情防范情况进行实时公开。西岸华府占地14.17万㎡，建筑面积42.69万㎡，除了每日对88部电梯的4次消毒、127个门把手的6次消毒，社区环境无死角消杀工作外，还要做好小区7个检测点的进出小区人员及车辆严格管控，关注节后返深住户健康状况。何先同志有时穿上防护服化身消毒防疫工，有时又变身安管员，在检测点协助对进出人员车辆进行检测。他说，作为一名党员，哪里有需要，我们就要哪里冲。他就像一面旗帜，他的一举一动都在引领并影响着中海西岸华府物业人。

　　项目城市：山东省青岛市项目信息：共11700余户，约28000余业主物业服务人员：330余人社区单日进出量：约1300人次亮点防疫举措：防疫机制响应迅速，隔离防控举措效果明显

　　2020年的春节假期格外艰难，疫情的发展，牵动着每个人的心。对于物业一名物业管理者来说，既要安抚客户，保证防护工作的有序进行，还要考虑员工，以身作则冲在一线，带好榜样的头。

　　自1月24日接到上级政府的管控通知，青岛卓越物业各项目均严格按照要求积极开展防控工作。门岗要测温、要登记、要跟客户耐心解释防疫工作的重要性，要婉转而坚决的劝回走亲访友的外来人员、车辆...为保证园区居民的健康安全，项目出资购置大量防护用品，设置层层关卡隔离病毒侵袭，任你病毒空猖狂，奈我铜墙铁壁何！1月31日下午，卓越千山外项目一户业主找到物业，称家中老人突发心脏疾病，急需送医抢救。一边是命在旦夕的患病老人，一边是撤出防护可能引起其他客户恐慌不理解的重重责难。危急时刻，人命关天，物业项目经理李刚来不及过多思索，立即做出决定——安排物业员工联系救护人员，带领员工清理防疫隔离路障，指引救护人员顺利进入客户楼前，帮助救护人员抬担架、搬救护床，以最快的速度为老人铺开一条生命之路。因送医抢救及时，老人转危为安。“如果不是李经理带头迅速清理路障，如果没有物业保安人员的协助，如果途中多耽误哪怕一分钟，后果就不堪设想！幸好我住在卓越的小区，幸好有勇敢果断的李刚经理，幸好有一群灾难面前相互守望相互支持的物业人！”老人刚刚脱离危险，老人的儿子就赶到物业激动的握着李刚经理的手，感动的说。在疫情严重的危险时刻，千山外上下物业员工，不顾自身安危，勇敢的伸出援助之手，急人之所急，救人与水火，让客户在寒冷严冬9游会、疫情特殊之际感受到了最真切的温暖。此爱翻山海，山海皆可平！