9游会“朋友们，快来吧，唱起来，居民公约很重要9游会，弘扬法纪要做好，爱党爱国爱家园，知法学法要记牢……”11月23日，乌鲁木齐市沙依巴克区平顶山街道青河路社区，一阵阵悠扬的歌声传来，社区老年合唱队正在排练《青河路社区居民公约》综艺说唱节目，歌曲是居民和社区根据正在推行的“1335居民管家”工作法创作的。

　　目前，青河路社区“1335居民管家”工作法，被评为乌鲁木齐市优秀社区工作法。

　　青河路社区成立于2013年，常住居民约2300多户，居民服务需求高、维权意识强、人员流动性大。

　　“我们通过线上线下收集信息，在日常工作中边干边摸排，聚焦群众最关心的问题，总结群众最愿意接受的方式，建立了这个工作法。”社区党委书记张丽丽说，此举是想通过“一楼栋一管家”的方式，激发社区党员干部当好“管家”角色，带领居民共同参与基层社会治理。

　　中央郡小区15号楼居民田禾被推选为居民代表，直接与“居民管家”对接。平日里，居民有问题可以直接在微信群提，他将大家的意见建议和困难诉求整合在一起，对接“居民管家”共同解决。

　　居民亚库普·麦麦提需要办理社保业务，但他最近动过大手术，出行不方便，便将这一情况反映到居民微信群，“居民管家”接到居民代表反映的这一情况后，第一时间联系社区，随后便有社保专干与亚库普·麦麦提联系，上门为他介绍社保政策、办理社保业务。

　　“我们根据居民特点，将25栋居民楼和3栋商业楼划分成4个党支部9游会，下设8个党小组，同时由社区党员干部担任各楼栋的‘居民管家’，并结合居民实际情况，在每10至15户居民中推选出1名居民代表，直接对接‘居民管家’共同开展工作。”张丽丽说。

　　“居民管家”每周收集信息，对于一般问题社区能处理的及时处理，发现问题不过夜。定期组织楼栋居民开“楼栋议事会”，把开会变成聊天，通过“拉家常”来解决社区里的大小事。

　　“我们前段时间在聊天中提过，想要增加个室内活动的地方，社区很快就给我们协调了室内活动室。”居民王庆伟说。除此之外，共享培训资源、亲子阅读会、小区安全封闭、垃圾房设置、闲物交换空间等问题，都逐一得到了解决。

　　“这种百姓参与说事机制，让微信群、家门口处处成了‘议事厅’，而居民的生活难题也在聊天中得到高效解决。”张丽丽说。

　　走入青河路社区，《青河路社区居民公约》张贴在墙上显眼处，在这份公约中，和居民生活息息相关的禁止高空抛物、乱扔垃圾、随地吐痰等内容都包括其中，这也是优化机制完善服务制度中的一项。

　　今年年初，青河路社区居民公约征集期间，社区通过居民代表大会等各种方式，收集了居民方方面面意见，组织辖区居民参与修订、拟定了公约内容。但如何让更多居民了解公约内容、遵守公约内容，社区为此也想了很多办法。

　　“根据热心居民建议，我们决定，就通过文艺队伍、志愿者服务队等来宣传居民公约，这种方式更容易让大家接受。”张丽丽说，居民公约定稿后，田禾将《青河路社区居民公约》编曲，社区组织各种活动时，清荷文工团为辖区居民带来精彩演出的同时，也将公约的宣讲融入其中，让更多居民了解公约。

　　“自从社区制定了居民公约，居民的素质明显提高了，楼梯间不再堆放杂物，楼道也都打扫得干干净净，遛狗的居民也主动给狗拴上了绳子，邻里之间的关系更和谐了。”田禾说。

　　社区还依托“百姓说事点”“百姓说事云·书记直通车”“百姓说事日”，实现线上和线下有机统一联动，化解社会矛盾纠纷。

　　“我买了停车位，买了新能源车，向物业申请安装充电桩却被拒，车辆充电难怎么解决？”中央郡小区17号楼一位居民在百姓说事云上留言。接到居民投诉当天，张丽丽和社区专干通过平台进行交办，和物业多次协调后，最终解决了充电桩安装问题。

　　截至目前，社区依托“1335居民管家”工作法，化解各类纠纷300余件，办结各类居民诉求54件9游会。工作法已经在平顶山街道其他10个社区推广。

　　包括青河路社区“1335居民管家”工作法在内，乌市民政局今年共征集了40篇村规民约（居民公约）和24个社区工作法。

　　“这些优秀村规民约和居民公约充分反映村（社区）群众自治、风俗习惯、文化传承等特色，对于弘扬中华民族传统美德和时代新风，激发村（社区）自治强基能力、培育发展动力，推动基层治理体系和治理能力现代化具有积极作用。”乌市民政局相关负责人说。