9游会随着我国社会老龄化程度的加深和居民财富水平的上升，老年人多层次、高品质养老需求不断增长。为进一步推动养老事业和养老产业协同发展，助力老有所养，提升老年群体的获得感、幸福感和安全感，2022年3月1日，平安居家养老服务体系重磅上市。

　　在“9073”养老格局下，该服务依托平安集团医疗健康生态圈优势，整合社会优质养老资源，针对老年人居家养老九大痛点，以1个“三位一体”的养老管家，对接10大服务场景，以1套“五管十维”的监督体系，为长者打造“老人舒心，子女安心，管家专心”的一站式居家养老建议解决方案。

　　平安居家养老服务推出一年多以来，全国已有超4万名客户获得居家养老权益，超1万名客户开启服务，享受美好的养老生活。

　　国家统计局第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人，占总人口的比重较2010年上升了5.44个百分点。妥善保障老年人养老权益，实现老有所依、老有所养，是我国养老体系建设的重中之重。

　　对中国人而言，“家”是心之所向，也是情之所系。我国千百年农耕文化的积淀，塑造出以家为核心的传统理念。随着经济社会水平的发展和观念的转变，中国人的养老方式正在日趋多元化，但对于大部分老人来说，居家养老、共享天伦依然是最主流选择。根据国家卫健委发布的数据显示，我国养老呈“9073”格局，即90%左右的老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。

　　然而，伴随老龄化程度的不断加深，居家养老的传统模式也正在迎来挑战。如何让老年人在自己熟悉的家庭环境中生活，同时享受到专业的社会化服务，是推进居家养老模式最核心的问题之一。平安从国情出发，聚焦占比90%以上的居家养老，倾注专业之力，推出居家养老服务，旨在为老年群体提供高品质的养老解决方案，为客户及其家庭提供专业而有温度的服务。

　　平安人寿党委书记、董事长杨铮在2022年9月23日的居家养老服务品牌发布会上阐述了公司的初衷和愿景：“为了帮助长者实现在家养老的朴素心愿，过上有尊严、高质量的养老生活，平安正在探索这样一条路径：依托自身稳健的综合金融实力和线上、线下的医疗健康网络，同时整合专业化的市场力量，助力解决老年人的痛点，为他们提供更好的体验、更好的服务和更好的保障，构筑理想的养老之家。”

　　平安秉持“老人舒心，子女放心，管家专心”的核心价值主张，将通过“三位一体的养老管家”、“10大服务场景”和“1套监督体系”，为长者提供高品质的养老解决方案。平安人寿居家养老事业部总经理李斗表示：“平安希望通过借助软硬件的实力，实现‘管家专心’，进而把‘老人舒心’和‘子女放心’这两方面支撑起来。”

　　“三位一体的养老管家”，包括智能管家、生活管家和医生管家。其中，智能管家以智能音箱为载体，通过平安自主研发的智能系统，提供生活助手、智慧物联等功能；生活管家是线小时响应长者的需求，一站式对接各类服务；医生管家为全科医生，可提供全天候实时音视频问诊，定制健康管理方案。

　　此外，聚焦用户关注度最高的需求，平安还联合服务商精心打磨出整合适老化改造、1+X到家护理、特色体检、慢病管理、O2O文娱活动这五大精品服务。以整合适老化改造服务为例，平安凭借强大的科技实力，自建智能守护平台，能够借助智能设备监测居家环境、行为意外、体征健康3个方面的29项风险，时刻关注长者的居家安全。全屋的智能守护相关设备都可以和远端的管家平台、智能管家互联互通，用户可以在智能音箱上查看设备状态。例如，用户在家中不慎跌倒，毫米波雷达可识别到其体态异常，触发摔倒警报，此时后台系统会呼叫用户的紧急联系人，让家属第一时间知晓情况，同时也会告知管家，确保多方及时介入，为老人居家安全提供专业保障。

　　“1套监督体系”方面，平安搭建出一套“五管十维”供应商监督体系，借由这套体系监督服务质量，帮助老人和子女监督服务过程，充分保障老人的各项权益。该监督体系包括服务商品管理、订单履约管理、过程标准管理9游会、结果管理、风险管理五大方面和十个具体的监督维度，为打造“老人舒心，子女放心，管家专心”的一站式居家养老建议解决方案提供了坚实的质量基础。

　　截至2023年4月，平安居家养老服务推出已有一周年，目前在全国已陆续完成9大场景、400余项服务的构建，覆盖全国47个主要城市，其中在江苏省，先后在南京、苏州、无锡、南通9游会、常州、盐城等6座城市推出居家养老服务。同时，全国超1万名客户开启服务体验，客户整体感受较好，认为平安居家养老服务可以帮助客户解决实际问题。平安人寿居家养老事业部总经理李斗表示：“平安居家养老服务的价值就在于用我们的专业、专注和专心，让老年人拥有更好的医疗环境，进而能够有尊严地生活。”

　　养老产业重在以人为本。未来，平安将持续推进居家养老服务的升级迭代，拓展城市布局和服务场景，希望通过有温度的“保险+居家养老”服务，帮助更多老人实现“好医、好住、好玩”的晚年生活。同时，平安也将继续坚持以人民为中心的发展思想，践行“专业创造价值”9游会，服务好、照顾好万千长者，助力中国养老服务事业高质量健康发展。

　　1.本材料中所涉及的居家养老服务由平安健康互联网股份有限公司及/或具有经营资质的第三方服务商提供，其中付费服务客户可按需自主选购。

　　2.本材料仅用于向您介绍平安居家养老服务，不构成任何形式的要约或要约邀请。具体服务内容、服务流程及付费服务价格等请以平安养老管家服务号/小程序相应信息披露为准，您可以联系您的管家了解详情。

　　4.2023年，居家养老服务覆盖47城，其他城市将逐步拓展，不同地区的服务项目可能会有差异，具体请以平安养老管家公众号/小程序相应信息披露以及进线咨询管家的回复为准。

　　5.本材料中“全方位守护”的风险监控及体征监测需客户按需购买相应设备方可实现。