9游会作为中心城区，姑苏区居民结构多元，而古城产业转型发展、对外开放交流以及城市建设发展，也对姑苏区社会治理能力提出了更高的要求和挑战。

　　姑苏区委区政府主动对接学习上海等先进地区“一网统管”经验做法，尤其是运用大数据、云计算、人工智能等前沿技术打造智能化应用体系，推动社会治理从应急处置向风险管控转变，实现城市治理精细化、数字化、智慧化。

　　同时，姑苏区以“343”网格化管理工作思路，大力推进区、街、社区三级网格化管理规范化建设，有效破解长期以来的治理难题和发展瓶颈，打通服务群众“末梢神经”，切实提升辖区居民的幸福感和满意度。

　　下面我们一起通过三个镜头来了解一下9游会，“一网统管”在社会治理方面，发挥了多大的作用！

　　“观前街碧凤坊附近有人群聚集告警，请无人机小组进行现场核查！”今年国庆前夕，姑苏区社会综合治理联动中心开展了一场针对节假日期间商圈人群聚集疏散模拟演练。

　　当天，在姑苏区城市运行联动指挥平台大屏上，公安热力图分析发现观前街区域人流密度超过阈值，第一时间在大屏上弹出告警标牌。随后区城管委派出无人机进行现场核查，该区域所属平江街道启动应急预案，观前办工作人员、蓝天救援队队员等应急力量立刻出动，现场接受平台指令进行分流和维护秩序。短短几分钟，该区域人群得到疏散，道路恢复畅通。

　　近年来，姑苏区积极发挥网格化管理在社会治理中的“指挥中枢”和“服务触角”作用，探索管理职能和服务资源下沉，不断优化完善网格化管理体系架构，明确“343”网格化管理工作思路：

　　3：重点围绕“精细管理市容环境、防范化解社会风险、持续强化民生服务”三大工作任务；

　　3：努力实现“街巷吹哨，部门联动”，打通服务群众“最后一公里”，推动社区生活更加美好的三大工作目标。

　　以此为引领，2019年9月，姑苏区出台《姑苏区加强社会综合治理网格化联动机制规范建设实施方案》。

　　★构建“区联动中心、街道联动分中心、基础网格”三级纵向指挥以及区职能部门横向联动的工作架构；

　　★先后成立姑苏区城市运行联动指挥中心、社会综合治理联动中心，统筹协调全区网格化管理工作，公安、应急、城管等相关职能部门入驻中心，不断充实应急指挥力量；

　　★8个街道分别成立网格化联动分中心，将各类执法力量和服务资源下沉至56个网格化联动工作站和1358个基础网格，完善网格要素；

　　★坚持党建引领提升网格服务效能，建立联动工作站区域党委、网格党支部，全面实现了网格党建工作全覆盖。

　　近日，金阊街道网格员们在走访中发现，不少老新村里存在楼梯间违规安装防盗门、堆放杂物或停放电动车等现象。网格员们在一次次上门告知、清理楼道杂物的同时，将这些问题反映到网格化联动工作站。夏莲、滨河网格化联动工作站牵头联合多方力量开展集中整治行动，共拆除了150余扇“门中门”，改善了楼道环境卫生，畅通了居民的生命通道。

　　基础网格的重要性可见一斑，姑苏区也一直在不断充实基础网格的力量，建立“网格长+副网格长+兼职网格员+志愿者”的网格员队伍，抽调社工担任网格长，组织公安户籍协管员、楼道长、居民骨干等担任副网格长和兼职网格员，积极吸纳各类志愿者加入，全区网格员队伍近6000人。

　　全区共建设56个联动工作站，整合公安、城管、物业、律师9游会、辖区企业、各级机关党组织、志愿服务团队等各类资源，同时，注重专业网格、基础网格之间的叠加和融合，加强法律资源9游会、法官与网格对接，开展非诉讼服务对接试点。

　　日前，姑苏区应急管理局试点在山塘桥、通贵桥安装感应装置，24小时实时监测沉降倾斜情况，将相关数据实时上传姑苏区城市运行联动指挥中心进行大数据分析，及时对桥梁险情进行预警。目前，区城市运行联动指挥中心指挥平台通过5000多路监控视频、188个物联感知传感器（火灾、房屋倾斜、水质监测）以及50多路重点景区AI智能视频，实时感知姑苏城市运行态势，并通过冰山分布图和热力图，展现全区所有古保对象的整体情况和分布状况，为保护对象的日常管理、保护修缮、开发利用提供第一手资料和有力的数据支撑。

　　今年9月，姑苏区城市运行联动指挥中心、姑苏区社会综合治理联动中心新址启用揭幕仪式举行，姑苏区城市运行联动指挥平台同步启用。

　　平台集姑苏体征、感知监测、协同联动、决策支持、应急指挥为一体，将“12345”、数字城管、“110”非警情类、寒山闻钟以及其他各平台涉及民生服务、城市管理和行政执法等事项整合，建立起与各街道联动分中心、基础网格“双向流通”的联动路径。

　　利用大数据和云计算技术，创新打造了姑苏概貌、党建引领、古城保护、民生保障等姑苏体征十大主题库，真正实现辖区体征、资源实时呈现与更新。广泛接入公安综治、旅游景区、主次干道、文物单位、水利河道等视频监控以及相关部门、街道的信息系统和物联网数据，及时分析预警潜在矛盾隐患。

　　姑苏区依托城市运行联动指挥平台，模拟制定了疫情防控协查、景区游客落水救援、水质告警处置、商圈人群聚集处置、铁路涵洞排涝、高层住宅起火应急救援、树木倒塌救援、网格工单处置等20余个应急演练场景，不断加强各单位应急指挥、协同作战、资源调度能力。

　　此外，姑苏区还出台了《姑苏区民生小事快速处置专项经费使用管理办法》，在全区56个网格化联动工作站设立专项经费，帮助解决群众最关心、最迫切的公共服务需求。今年以来，全区共梳理形成160多个民生小事项目，各街道共开展为民服务项目130个，处置各类应急事项59个，共使用民生小事应急资金323.9万元。

　　下一步，姑苏区将围绕民生服务这一主题，借助大数据技术，使服务和管理措施更加智能化、精细化，真正实现“一屏观天下、一网管全城、一键全调度”的目标。